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1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制定及完善；
2、客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理； 
3、負(fù)責(zé)對(duì)重要客戶及潛在客戶的資料收集、檔案維護(hù)等工作；
4、負(fù)責(zé)客戶投訴處理及客戶回訪；
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)、組織、管理工作 。

崗位要求：
1、大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上化工行業(yè)客戶關(guān)系崗相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3、形象氣質(zhì)良好，溝通協(xié)調(diào)及管理能力強(qiáng)。

職位類別： 市場(chǎng)分析/調(diào)研人員

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